IBM推新社交媒体监测工具测算消费者喜好

    IBM     Discussion

腾讯科技讯(编译/无忌)北京时间5月11日消息,据国外媒体报道,IBM周二推出了一款新社交媒体监测工具,该工具可以通过分析来自微型博客Twitter、博客网站和其它网络服务的数据,测算出消费者的情绪。

IBM表示,这款软件为SPSS数据挖掘与文本分析工作台建模器(SPSS Modeler data mining and text analytics workbench)。该软件能够使用人类语言处理(Natural Language Processing)来分析从产品名称、产业行话、俚语到情感符号的一切事物。一些大企业已开始使用该款软件。

IBM称,包括海军联邦信贷协会(Navy Federal Credit Union)、语言软件提供商Rosetta Stone和广告公司Money Mailer都已采用该款软件,来掌握消费者对它们的品牌、产品和竞争对手的好恶程度。该款软件还可被政治团体、营销与广告机构、调研公司、以及诸多的组织和实业所使用。

IBM表示,来自社交网络的数据能够与软件内部数据进行融合,创造出关于消费者的更精确的情报。该公司表示,“机构将能够把所有的结构化资料与各种来自文件、电子邮件、呼叫中心记录、以及社交媒体的文本信息结合在一起。”

已在使用IBM这款软件的企业,主要用其来改善客户关系管理(CRM),为产品和营销做出更具有针对性的选择。Rosetta Stone战略研究与分析副总裁尼诺·尼诺夫(Nino Ninov)表示,“预测分析使我们能够调节主动和无偏见的消费者反馈,并从战略上改变我们的业务。我们当前还能够监控竞争对手和产业的网站,以更好的理解公众对我们竞争对手的认识情况。”

不过对小企业而言,SPSS数据挖掘与文本分析工作台建模器是一款高级产品,该软件过于复杂,且价格极度昂贵。


IBM推出社交媒体监测工具


IBM推出社交媒体监测工具

Editor: CySnap; Tags: ,

DISCUSSION


Notice: Undefined variable: user_ID in /usr/home/Yohn/maxbeta.com/htdocs/wp-content/themes/Tiny-Mag-H5/comments.php on line 21

  

(So you agree with the rules)