十一期间京东商城再成网购投诉热点

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十一期间,消费投诉量同比减少两成,互联网服务和手机质量问题成为投诉的热点,京东商城继中秋节后再次成为投诉比较集中的网站。据了解,十一期间,市工商局12315、市消协96315两条热线受理消费者投诉225件,受理举报113件。与去年同期相比,受理总量减少两成。

互联网服务和手机质量问题成为投诉热点,共受理互联网服务类投诉41件,同比增长71%,主要涉及网上购物20件、网络游戏两件和宽带网络接入投诉19件。

因拖延送货等问题,京东商城被诉11件。在中秋节3天的假期中,针对“京东商城”的投诉曾达到6件。

据悉,手机投诉连续多年居高不下,节日期间仍是消费者投诉的焦点,共受理投诉38件,投诉涉及的品牌主要有诺基亚,投诉的主要问题有花屏、乱码、死机、无法充电、回退键失灵、蓝牙功能无法使用等。

此外,十一期间,12315共受理有关食品的投诉举报51件,其中消费者投诉17件,同比减少24%,主要问题是食品变质、有异物、饮料兑奖难等。

针对鲜肉的水分含量、熟肉制品亚硝酸盐等问题,工商部门开展快速检测,共发现不合格样本数5个,快检合格率为99.75%。

Editor: CySnap; Tags: , ,

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