中国移动严打增值业务乱收费现象

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1月10日消息,中国移动近日出台两项增值业务新政,表明了中国移动对于备受用户诟病的增值业务乱收费问题的高度关注,中国移动副总裁沙跃家也明确表示,“不该赚的钱都不赚,一定要给公司一个可信赖的形象”。相比之下联通确实应该更努力了。

比“二次确认”政策更深入

之前,中国移动已经出台了很多管理约束不法SP企业骗取收入的举措,其中重要的例如二次确认,即“新订购中国移动增值服务的客户,除将可免费试用新业务一个月之外,还可收到两次提醒确认”。

对于本次新推出的发送短信“0000”可退订与之前的“二次确认”有何不同,中国移动相关部门人士解释说,这一退订政策比“二次确认”政策还深入,只要用户一发现异常现象,发现自己无缘无故地为没订购的SP业务付费,即可退订。

尽管这对中国移动来说可能面临不少损失,但中国移动相关负责人表示,“长期以来,实践表明,没有满意的客户是难以持久发展,在SP业务上,让用户满意也很有必要,即便有损失”。(有节选,原文:新浪科技

Editor: Yong; Tags: ,

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