近日有消费者反映通过京东商城买iPhone 4，刚开用即发现WIFI模块异常，无法识别SIM卡。苹果授权维修中心在随后的检测发现，该新机存在私拆痕迹、划痕等问题。针对这一事事件，网上商城京东商城回应称，消费者在拿到产品时特殊包装塑封完好，中间不存在私拆情况。

对此，京东商城负责人今日表示，中国联通是京东的iPhone4手机唯一采购渠道。京东所售通过手机串码查询，联通完全认可此机型是联通的货。另外，苹果产品出厂时是经过特殊塑封的，消费者在拿到产品时，特殊包装塑封完好，不存在中间私拆的情况。

目前京东商城客服表示，已经准备为消费者更换新机，但不清楚是否可以“赔一”。但有律师认为，消费退一赔一的要求并不过分，京东商城除了更换新机，应当作出一定的赔偿。