淘宝网两个月内处理维权85.9万起

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淘宝网与杭州市工商局联合发布的《2011年1-2月淘宝消费者权益保障白皮书》显示,2011年1-2月份,淘宝成功处理消费者维权85.9万起,消费者成功维权金额达5760万元。这表示网民在网购过程中,越来越重视自己的权益。

截至2月份,淘宝网上加入消费者保障服务中7天无理由退换货服务的在线商品数为1.6亿件,是去年同期的1.9倍;卖家数为45万,是去年同期的2.3倍;1、2月份加入7天无理由退换货的产品月均成交笔数为7694万,达到去年同期的2.5倍。而投诉率则同比下降26%。京华时报

Editor: Yong; Tags:

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