京东订单19天未送货称修路不能通车

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家住门头沟区的陈女士说,她于8日在京东商城购买了一台热水器,但下单19天却仍未收到货物。昨天,京东商城称,陈女士家附近修路无法通过大货车,商城承诺今天为陈女士送货。“眼看一天比一天热,想洗个澡都不行”。陈女士说,京东网上商城配送方式一栏中写有限时送达的承诺,“怎么我们的货一直送不到?”

京东商城工作人员称,电热水器属于大型电器,不属限时送达范围。并且,陈女士的收货地址为门头沟山区,因修路无法通行大货车,导致物流人员未能及时送货。商城承诺今天为陈女士送货到家。京华时报讯(记者孙雪梅)

 

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