淘宝商城改革商家入驻门槛将提高

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2011年9月15日,淘宝商城与商家进行沟通,酝酿改革商家管理体系,改革后,商家的入驻门槛将提高,需要交纳违约保证金。淘宝商城的这一举动也是为了与其他B2C进行正面竞争,从而改变淘宝商城服务、物流等不统一所带来的负面效应。

据悉,淘宝商城此次酝酿的管理体系升级主要在两方面:

  • 一方面是提高进入起点,促使商家更严肃地对待在商场的经营行为,提高其经营服务能力;同时,将实行有条件的技术服务费年终返还制度,根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务费进行部分乃至全额返还。
  • 另一方面,淘宝商城将建立商家违约责任保证金制度,商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。

淘宝商城总裁张勇称,淘宝商城促成的交易不仅是包含商品,也包括服务,用户购买的核心是商品和服务质量的确定性。淘宝商城希望把服务承诺纳入到整个购物体系里面,使之成为交易的一部分。用户买一个商品,不只是买这个商品,也买了与之相关的售中及售后的服务,这是淘宝商城之所以对商家管理体系进行升级的初衷。

另外,张勇也表示,“通过淘宝商城管理体系升级,希望达到的目的就是提高用户网购时的确定性,用户在淘宝商城购买商品,商家承诺商品是什么材质就是什么材质,用户下单就一定有货,约定何时送达就何时送达。”

今年6月,阿里巴巴集团宣布,淘宝公司分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网(taobao.com),平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall.com)和一站式购物搜索引擎一淘网(etao.com)。而淘宝商城也被认为是最具有上市潜力的公司。

Editor: CySnap; Tags:

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