三星欲在1500家百思买门店设小型体验店

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三星周四表示,从4月8日开始,将在美国百思买门店的显眼位置开设500家三星体验店,展示该公司的平板电脑、智能手机和电视机等产品。电子产品巨头们对渠道的控制越来越厉害,而手机的销售或许也能成为困境中的百思买的机遇。

大举开设店中店

三星表示,这些体验店将位于最大的百思买门店中,占地面积将约为460平方英尺(约合43平方米)。三星没有公布与百思买之间合作的财务条款。

三星此前遭遇了苹果有关产品抄袭的指控。今年以来,三星花费了数亿美元,向消费者证明该公司同样能有效创新。三星移动美国业务零售营销副总裁科特丽娜·杜娜甘(Ketrina Dunagan)表示,三星将招聘自己的员工,在体验店中展示Galaxy S4的新功能,以及内容如何传送至智能电视、笔记本和平板电脑。她表示:“这一举措是我们的3大支柱之一,此前是产品和营销,现在是零售。”

百思买在美国最大的门店占地面积约为4万平方英尺(约合3716平方米)。杜娜甘表示,三星计划在6月底之前在另外1000家百思买和百思买移动门店中设置小型的三星展区。

三星体验店将对苹果形成直接挑战。根据comScore上月发布的报告,目前苹果在美国智能手机市场的份额为38%,而三星的份额为21%。不过根据IDC的数据,2012年,三星在全球市场的智能手机出货量为5.452亿台,市场份额达到40%。

杜娜甘表示:“这是我们的第一个机会。在一些实体店,经过培训的三星员工将走向消费者,展示互联移动设备的体验。美国70%的人口距离最近的百思买门店只有10英里距离。”

百思买的差异化战略

百思买CEO胡伯特·乔利(Hubert Joly)于去年8月上任,他正在努力推动百思买的复苏,而“店中店”模式则是他提升同店销售额计划的一部分。

为了应对亚马逊和沃尔玛的挑战,百思买正采取措施,通过门店来实现差异化。百思买手机和平板电脑业务副总裁斯科特·安德森(Scott Anderson)表示,消费者在门店中可以体验不同的设备和操作系统,而门店可以销售商品,并提供售后服务。

他表示:“作为美国最大的消费电子零售商,百思买已经与许多成功的公司合作。无论是苹果、三星、索尼还是东芝,你需要在店内有一定空间,以展示商品。”

苹果目前在全球范围内拥有400多家零售店,其中在美国国外有约150家。在截至去年12月底的2013财年第一财季中,苹果零售店的客流量达到1.21亿人次,而苹果零售店的销售额则创下历史新高,超过64亿美元。苹果还在其他一些专门的场所销售产品,例如美国约740家百思买大型门店。

多家厂商效仿苹果

三星和其他一些消费电子厂商正在借鉴苹果模式,而打造成功的零售业务非常微妙。三星去年关闭了位于纽约的一家展厅,该展厅展示三星的一些产品,但并不直接销售。三星当时表示,没有必要继续维持这样的展厅。

索尼在美国拥有22家门店,帮助消费者试用索尼的产品,购买电视机、订制的PC和平板电脑。索尼和惠普等科技公司以往曾向百思买等零售商付费,在后者的门店中设置店内展示区。

杜娜甘表示,通过百思买门店内的店中店,三星可以将所有产品集中在一起展示,而消费者也不必在店内四处寻找了解产品的销售员。

上月,三星在纽约发布了Galaxy S4旗舰手机,这款手机中包括十余项新功能。然而咨询公司Envisioneering Group执行主管理查德·多赫迪(Richard Doherty)表示,如何更好地向美国消费者介绍这些功能是三星面临的一大挑战。

他表示:“当产品线越来越复杂时,你不会希望一些兼职销售员来负责这些销售。这意味着从‘三星地区’扩大为‘三星帝国’,将打击索尼和LG,并最终在规模和数量方面挑战苹果。”

手机销售成百思买机遇

百思买正在更显眼的位置销售智能手机、平板电脑和小家电,同时缩小CD和DVD的展示区域。百思买的安德森表示,这是百思买当前正在进行的重组的一部分,百思买希望凭借这样的举措实现每年2亿美元的运营利润。

去年,百思买开业14个月以上门店的平均销售额同比下降了2.9%,连续第3年滑坡。百思买表示,这是由于消费者认为,亚马逊、沃尔玛和塔吉特销售电子产品的价格更低。

今年以来,百思买股价已上涨83%,投资者对百思买的前景表示看好。纽约投资研究公司Janney Montgomery Scott分析师大卫·斯特拉瑟(David Strasser)本周将百思买12个月目标股价从21美元上调至36美元,并表示店内空间的重新设计将推动每平方英尺销售额从851美元上升至901美元,毛利润从210美元上升至217美元。

乔利正在进行更多投入,培训员工销售手机。对手机的需求增长为配件和质保服务的销售带来了机遇。安德森表示,百思买的大部分客户都曾在网上对手机进行研究,但最终仍在门店中购买。他表示:“人们仍然想来到门店,亲自试试手机。”(维金~新浪科技)

Editor: Yong; Tags:

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